Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego Biotwinka

1. Postanowienia ogólne
   1.1. Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.biotwinka.pl jest Michał Romańczuk, ul. Akacjowa 9, 05-555 Nowe Racibory, NIP: 5321861518, REGON: 383172069.
   1.2. Kontakt:

• E-mail: biuro@biotwinka.pl
• Telefon: +48 503 686 417
  1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, zwrotów oraz reklamacji.
  1.4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów ekologicznych zgodnie z polskim prawem, w szczególności Ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

2. Zasady korzystania ze sklepu
   2.1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem Internetu.
   2.2. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
   2.3. Korzystanie ze sklepu wymaga akceptacji niniejszego regulaminu.
   2.4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

3. Składanie zamówień i płatności
   3.1. Zamówienia są przyjmowane poprzez formularz dostępny na stronie sklepu.
   3.2. Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
   3.3. Dostępne metody płatności:

• Przelew bankowy
• Płatności online (np. Przelewy24)
• Płatność za pobraniem
  3.4. Płatność powinna zostać zrealizowana w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, z wyjątkiem opcji „za pobraniem”.
  3.5. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

4. Dostawa
   4.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
   4.2. Koszty i szczegóły dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.
   4.3. Czas realizacji dostawy wynosi od 2 do 7 dni roboczych.
   4.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie.
   4.5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

5. Zwroty i odstąpienie od umowy
   5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
   5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować sklep e-mailowo (biuro@biotwinka.pl) lub pisemnie, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
   5.3. Zwrot produktów odbywa się na koszt Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.
   5.4. Zwrot pieniędzy za zwrócone produkty zostanie dokonany w terminie 14 dni od otrzymania zwracanych towarów.
   5.5. Zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu, chyba że wynika to z charakteru reklamacji.
   5.6. Adres do zwrotu to:
   Biotwinka
   ul. Akacjowa 9,
   05-555 Nowe Racibory
   z dopiskiem „ZWROT”

6. Reklamacje
   6.1. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: biuro@biotwinka.pl.
   6.2. Reklamacja powinna zawierać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia dokumentujące ewentualne uszkodzenia.
  6.3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
  6.4. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub zwrócona zostanie jego równowartość.

7. Postanowienia końcowe
   7.1. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu i może być pobrany w każdej chwili.
   7.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie sklepu i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
   7.3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
   7.4. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze sklepu będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby właściciela sklepu.

8. Ochrona danych osobowych
   8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Michał Romańczuk, ul. Akacjowa 9, 05-555 Nowe Racibory.
   8.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, wystawienia faktur, komunikacji z Klientem oraz w celu obsługi reklamacji i zwrotów.
   8.3. Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim, chyba że jest to konieczne do realizacji umowy (np. kurierzy).
   8.4. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

9. Siła wyższa
   9.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeśli jest to spowodowane działaniem siły wyższej, w tym klęskami żywiołowymi, wojnami, strajkami, awariami systemów komputerowych lub innymi zdarzeniami, które nie były przewidywalne i które uniemożliwiły wykonanie zobowiązań.